Vabariigi Valitsus lõpetas 15.05.2020 koronaarviirusest tingitud eriolukorra, kehtib hädaolukord.
Hetkeseis
Eesti piirid taasavatakse alates 1. juunist Euroopa riikidest saabuvatele inimestele. Eestisse võivad tulla haigustunnusteta isikud, kes saabuvad Euroopa Liidu või Schengeni konventsiooni liikmesriigist või Suurbritannia ja Põhja-Iiri Ühendkuningriigist. Infot riikide ja karantiininõuete kohta uuendatakse igal reedel
Registreeri oma välisreis:
Välisministeerium: https://reisitargalt.vm.ee/registreeri-reis/
Kui oled oma reisi meie lehel registreerinud, kuid oled sunnitud reisi tühistama, anna sellest teada e-maili teel: konsul@mfa.ee
Hädaabi 24h: +372 5301 9999
Reisipiletite ja reisipakettide muutmine ja tühistamine
Infot oma reisipiletite ja / või reisipakettide muutmise ja / või tühistamise kohta saate oma Reisieksperdi klienditeenindajalt
Teenindame kliente ainult telefoni ja e-posti teel, meie müügibürood on külastajatele ajutiselt suletud
Reisibroneeringute tagastuste arv on hetkeolukorra tõttu mahukas, palume arvestada ajalise viivitusega, mis tuleneb andmete kontrolli ja teenusepakkujaga suhtlemise vajadusest.
Tagastuskanded sooritame vastavalt teenusepakkuja reeglitele, mis on ajlaiselt seotud teenusepakkuja poolse tagasimakseavalduse kinnitamisega, mis omakorda sõltub teenusepakkuja tagasimaksegraafikust. Juhime tähelepanu, et rahalise tagastuse asemel võivad meist sõltumatud teenusepakkujad otsustada jätta reisija nimele üles ettemaksu, mida ta saab hiljem kasutada sama teenuse ostuks.
Juhul kui rahaline tagastus on kinnitatud, soovitame see välja võtta Reisieksperdi kinkekaardina . See on kiireim viis tagastuse vormistamiseks.
Reisipakettide muutmine ja tühistamine
Eriolukorra tõttu ära jäänud pakettreiside muutmine ja tühistamine toimub vastavalt reisikorraldajate poolt kehtestatud reeglitele. Üldjuhul lubavad reisikorraldajad ärajäänud reisi ümberbroneerida sama reisikorraldaja suve- ja talvereiside valikust.
Kui uus reisipakett on kallim kui tühistatud pakett, tuleb kliendil ümberbroneerimisel tasuda hinnavahe.
Kui klient ei soovi reisi ümber broneerida, saab ta selle tühistada vastavalt reisikorraldaja annulleerimistingimustele, tasudes leppetrahvi.
Alates 13.03 on Ameerika Ühendriigid kehtestanud sisenemiskeelu Schengeni alalt pärit reisijatele (sh Eesti kodanikud).
Täpsem info erandite kohta: Proclamation
Reisikindlustus: Reisieksperdi ametliku kindlustuspartneri Salva kindlustuse info (26.02.2020)
Enne reisi
Koroonaviiruse ohu tõttu reisi sihtkohariigis reiside tühistamine ei ole Salva Kindlustuse reisitõrke kindlustuse alusel hüvitatud.
Kui kindlustatu haigestub Eestis enne reisi koroonaviirusesse ja ei saa reisile minna, siis hüvitab kindlustus reisi ärajäämisel reisi maksumuse (piirmääraks poliisil olev reisitõrke summa).
Tervisekindlustuse alusel on koroonaviirusesse haigestumisega seotud kulud kaetud vaid selle hetkeni, mil antud piirkonnas on kuulutatud välja epideemia/pandeemia. Kui inimene otsustab siiski epideemia/pandeemia piirkonda reisida ning ta haigestub seal koroonaviirusesse, ei ole sellega seotud ravikulud enam tervisekindlustuse alusel kaetud. Kindlustus loeb seda enese teadlikuks ohtu asetamiseks.
Alates 26.02.2020 ostetud ürituse ärajäämise lisariski kindlustuskaitse kindlustusjuhtumiks ei loeta ning hüvitamisele ei kuulu koroonaviiruse tõttu välisriigis ärajäetud ürituse tõttu tekkinud kahju. Kuni 25.02.2020 ostetud ürituse ärajäämise lisarisk katab ka koroonaviiruse tõttu ürituse ärajäämise.
Reisi ajal
Kui kuulutatakse välja karantiin (ja piirkonda oled reisinud enne, kui piirkond on kuulutatud epideemia/pandeemia piirkonnaks) ja pead jääma sihtkohta kauemaks, siis:
– katab Salva Kindlustus lisakulutused hotellile;
– vajadusel ka ravile kuni karantiini lõpuni;
– uute piletite maksumuse juhul, kui karantiini tõttu lähevad etteostetud tagasireisi piletid kaotsi.
Esialgsed kulutused peaksid katma kliendid võimalusel ise ning säilitama kõik tasumist tõendavad dokumendid/arved, siis saab kindlustus need hiljem hüvitada.
Tervisekindlustuse alusel on kaetud igasuguse viirushaigestumisega (sh ka koroonaviirusega) seotud ravikulud – taoline haigestumine on alati ootamatu ning seda loetakse kindlustusjuhtumiks.
Tervisekindlustuse alusel on koroonaviirusesse haigestumisega seotud kulud kaetud vaid selle hetkeni, mil antud piirkonnas on kuulutatud välja epideemia/pandeemia.
Juhul kui kindlustatu juba viibib piirkonnas, kus kuulutatakse välja epideemia/pandeemia, on tervisekindlustuse alusel kaetud ka koroonaviirusega seotud ravikulud ning vajadusel hilisemad lennupiletid.
